CONDIZIONI D’ACQUISTO WEB

  1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

La vendita dei prodotti offerti sul nostro sito web www.fisiocosmesi.com (di seguito indicato come il “Sito”) è disciplinata dalle seguenti condizioni generali di vendita (di seguito indicate come le “Condizioni Generali”).
I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Fisiocosmesi s.r.l, via del Fontanile di Vermicino 5 – Frascati, tramite il Sito ai propri utenti (di seguito il/i “Cliente/i”).

  1. INTRODUZIONE

I beni mostrati sul Sito (nel seguito i “Prodotti” o il “Prodotto”) sono offerti in vendita a persone giuridiche e a persone fisiche. L’acquisto sarà possibile esclusivamente in caso di spedizione in Italia e all’estero

Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale di Prodotti acquistati a partire dal Sito.

Fisiocosmesi srl si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Fisiocosmesi srl ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

Fisiocosmesi srl può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita

  1. PROCEDURA DI ACQUISTO

Per ciascun Prodotto selezionato verrà visualizzato un apposito spazio web che mette in evidenza le immagini fotografiche del Prodotto stesso, il prezzo unitario, i diversi formati (ove esistenti) e la quantità.

Il Cliente sceglie il/i Prodotto/i di suo interesse includendolo/i nel Carrello del Cliente (nel seguito “Carrello”), dopo averne consultato la descrizione comprensiva di contenuto e/o numero di pezzi (ove esistenti), ed averne visualizzato una o più immagini fotografiche in formato digitale che ne consentano una corretta rappresentazione.

Per visualizzare gli articoli selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine è necessario cliccare sull’icona del Carrello. Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del Carrello prima di confermare l’ordine, completando la procedura di acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito.

Qualora il Cliente abbia necessità di apportare modifiche (ad esempio all’articolo indicato o al numero di articoli) o di effettuare correzioni di eventuali errori nell’ordine prima del perfezionamento della procedura di acquisto, dovrà attenersi alle istruzioni contenute nel Sito.

Al termine della procedura di acquisto, raccomandiamo che il Cliente provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento in cui l’ordine viene completato. Il Cliente riceverà inoltre un messaggio e-mail, all’indirizzo fornito nel modulo di acquisto, contenente la conferma delle principali condizioni dell’acquisto medesimo.

Nonostante Fisiocosmesi srl adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, Fisiocosmesi srl non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.

Il Cliente prende atto del fatto che i Prodotti offerti da Fisiocosmesi srl tramite la Vendita telematica è limitata alla disponibilità di magazzino. E’ possibile procedere con l’acquisto del/i Prodotto/i posto in vendita sul Sito solo se il contenuto e/o numero di pezzi (ove previsti) ed il quantitativo richiesto, siano effettivamente disponibili al momento della creazione del Carrello.

Non è possibile acquistare un Prodotto includendolo nel Carrello e salvare quest’ultimo per l’acquisto in una successiva sessione internet. A meno che la procedura di acquisto non venga completata integralmente, il Carrello si svuoterà automaticamente alla chiusura della sessione.

  1. CONCLUSIONE E PERFEZIONAMENTO DELLA PROCEDURA DI ACQUISTO

La procedura di acquisto si conclude cliccando sul pulsante “Conferma l’acquisto” e si perfeziona allorchè la richiesta di addebito, sulla carta di credito o sull’account Paypal del Cliente o mediante il pagamento con bonifico bancario vada a buon fine. Una volta perfezionata la procedura, l’ordine di acquisto verrà evaso dalla Fisiocosmesi srl.

L’avvenuto pagamento costituisce prova dell’accettazione da parte del Cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Qualora la cancellazione si renda necessaria al fine di ampliare l’ordine iniziale o procedere ad un cambio della misura, della taglia o dei colori (ove previsti) dei Prodotti in esso contenuti, si raccomanda al Cliente di realizzare un nuovo ordine prima di cancellare il primo, per assicurarsi la disponibilità degli articoli richiesti. Una volta conclusa la Campagna di Vendita in corso non si accetteranno cancellazioni degli ordini per motivi operativi. Se il Cliente desidera cancellare un ordine una volta conclusa la Campagna di Vendita, dovrà procedere ad una restituzione.

I dati registrati sul Sito si considerano costituire piena prova dei dettagli relativi alle transazioni intercorse tra Fisiocosmesi srl ed il Cliente. In caso di controversia tra Fisiocosmesi srl e il Cliente relativamente ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da  Fisiocosmesi srl saranno considerati piena prova della transazione.

  1. INDISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Occasionalmente possono verificarsi inconvenienti relativamente alla disponibilità di taluni Prodotti. In tali circostanze il Cliente verrà informato non appena possibile (e in ogni caso entro i termini di consegna sotto indicati) tramite e-mail specificando che l’ordine verrà annullato, in tutto o in parte, limitatamente al/ai solo/i Prodotto/i indisponibile/i: in tal caso, verrà effettuato l’addebito dei soli importi relativi ai Prodotti disponibili, non avendo il Cliente diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.

Qualora per qualsiasi ragione l’addebito relativo all’ordine di acquisto successivamente annullato sia già stato effettuato, Fisiocosmesi srl provvederà quanto prima a stornare l’importo erroneamente addebitato.

Fisiocosmesi srl si riserva il diritto di cambiare i Prodotti posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

  1. PREZZO E METODO DI PAGAMENTO

I prezzi di tutti i Prodotti messi in Vendita sul Sito sono indicati in Euro (EUR) comprensivi di IVA.

L’ammontare totale del prezzo di acquisto è relativo agli importi di tutti Prodotti inclusi nel Carrello.

Fisiocosmesi srl si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della conferma da parte del Cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei Prodotti ordinati.

Fisiocosmesi srl accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante account Paypal e/o bonifico e/o carta di credito.

Nel caso in cui uno o più Prodotti risultino non disponibili, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione relativi ai soli Prodotti disponibili.

  1. LIMITAZIONI NELLA CONSEGNA DEI PRODOTTI

I Prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente all’atto della compilazione dell’ordine.

Per ragioni di sicurezza Fisiocosmesi srl non può dar luogo alla spedizione del/i Prodotto/i indirizzato/i ad una casella postale né accettare alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica privata destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.

  1. CONSEGNA

Le spese di spedizione del Prodotto/i sono indicate alla conclusione della procedura di acquisto e prima del perfezionamento della stessa.

L’importo della spesa di spedizione, variabile in relazione alla tipologia del/i Prodotto/i oggetto dell’ordine, sarà effettivamente addebitato al Cliente unitamente al prezzo del/i Prodotto/i solo ed esclusivamente al perfezionamento della procedura di acquisto.

Fisiocosmesi srl consegnerà i/il Prodotti/o il più presto possibile, ed a tal fine essa ha facoltà di frazionare in più spedizioni i Prodotti acquistati secondo la disponibilità degli stessi: in tal caso Fisiocosmesi srl potrà informare il Cliente tramite e-mail della spedizione frazionata, impegnandosi a lasciare invariate le spese già addebitate al momento del perfezionamento dell’acquisto.

In caso di problemi nella consegna o di ritardi nella spedizione dei Prodotti acquistati, superiori a 60 (sessanta) giorni lavorativi successivi al perfezionamento dell’acquisto, il Cliente potrà effettuare una segnalazione a Fisiocosmesi srl utilizzando l’indirizzo e-mail consumatori@fisiocosmesi.com.

Fisiocosmesi srl si riserva il diritto di non rispondere a reclami presentati oltre i 60 (sessanta) giorni successivi la data in cui è stata perfezionata la procedura di acquisto.

Le spedizioni vengono effettuate con corriere ESPRESSO e la consegna viene effettuata in massimo 48 ore lavorative dal momento della spedizione.

  1. VERIFICA DEI PRODOTTI

Al momento della consegna il Cliente effettuerà un controllo sui Prodotti per accertare che corrispondano a quanto richiesto ed acquistato.

Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (a titolo esemplificativo, manomissione o danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti rispetto alla bolla d’accompagnamento, ecc.) può essere indicata direttamente sul documento di consegna sotto forma di commenti scritti a mano e sottoscritti dal Cliente.

  1. RESI E RIMBORSI – RECESSO

L’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e le richieste di restituzione e rimborso relative a qualsivoglia Prodotto acquistato sul Sito devono essere effettuati come di seguito descritto:

  1. Il Cliente eserciterà il diritto di recesso mediante la restituzione dei Prodotti nel termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna degli stessi; qualora intenda avvalersi di tale diritto ne darà immediata comunicazione a Fisiocosmesi srl via e-mail al seguente indirizzo: consumatori@fisiocosmesi.com;
  2. il Cliente deve compilare e trasmettere il “modulo di reso” incluso nella confezione del proprio ordine specificando la quantità di articoli che desidera restituire. Tale “modulo di reso” deve essere inserito nel pacco di restituzione;
  3. i Prodotti devono essere restituiti nello stato e nell’imballo originari;
  4. il Cliente deve servirsi dell’etichetta recante l’indirizzo di restituzione inclusa, per comodità del Cliente stesso, nel pacco inviato da Fisiocosmesi srl a quest’ultimo.

I Prodotti devono essere resi, a spese del Cliente, al seguente indirizzo: Fisiocosmesi srl – Via del Fontanile di Vermicino 5, 00044 Frascati (Roma)

Fisiocosmesi srl verificherà se i Prodotti resi siano effettivamente nelle condizioni originali, fermo restando il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno derivante dalla non corrispondenza con i Prodotti consegnati al Cliente.

Fisiocosmesi srl non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita o ritardi nella consegna dei Prodotti resi nonché spedizioni ad indirizzi errati restando inteso che il Cliente assume ogni rischio di tale spedizione.

Qualora la Fisiocosmesi srl dovesse effettuare rimborso, quest’ultimo sarà effettuato entro 30 giorni dalla data di processo dell’ordine.

  1. RESPONSABILITÀ PER PRODOTTI DIFETTOSI

Fisiocosmesi srl è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul Sito, ivi inclusa la non conformità degli stessi ai Prodotti richiesti e acquistati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana e dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo, in materia di tutela dei consumatori, che applica le corrispondenti Direttive comunitarie e, in particolare, i principi e le procedure stabiliti dalla Direttiva Europea 1999/44/EC).

Qualora i Prodotti non corrispondano (Difetto di conformità) a quelli richiesti ed acquistati, il Cliente è tenuto ad informare tempestivamente Fisiocosmesi srl all’indirizzo e-mail shop@fisiocosmesi.com: in questo caso, se i Prodotti non possono essere sostituiti per indisponibilità di altri dello stesso genere o riparati per impossibilità o eccessiva onerosità di tale rimedio, l’ordine verrà annullato contestualmente alla restituzione del/i Prodotto/i a Fisiocosmesi srl  che verrà effettuata secondo le modalità di cui al precedente punto 10. L’addebito su carta di credito effettuato al momento di perfezionamento dell’acquisto verrà rimborsato al Cliente il più presto possibile.

I costi di restituzione per Prodotti difettosi o per la mancata conformità dei Prodotti richiesti e acquistati (articolo erroneo, prodotti danneggiati ecc.) saranno sostenuti da Fisiocosmesi srl

  1. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Fisiocosmesi srl produce e commercializza prodotti a stretto uso cosmetico, pertanto non sarà responsabile per danni a cose, animali o persone derivati da un uso improprio e/o incauto dei citati prodotti.

Fisiocosmesi srl non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali e, in particolare, respinge qualsivoglia responsabilità per il caso di mancati utili conseguenti all’acquisto di Prodotti offerti e venduti tramite il Sito.

  1. CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento al Titolo III [della Parte III], Capo I, Sezione II di detto Codice del Consumo nonché il decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (normativa sul commercio elettronico), fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente.

In caso di controversia sarà competente il Tribunale di Velletri.

TERMINI DI SPEDIZIONE

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti da Fisiocosmesi srl o sua delegata. La merce viaggia a rischio del cliente. In caso di furto/smarrimento Fisiocosmesi srl si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l’emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.

Nell’ipotesi che il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal cliente, Fisiocosmesi srl non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.

Le merci fornite dovranno essere pagate con Bonifico Bancario, Carte di Credito o Paypal. Per ordini fatti con carta di credito, l’addebito avviene nel momento in cui il pacco viene spedito da Fisiocosmesi srl e verrà addebitato solo l’importo dei prodotti effettivamente spediti.

Il tempo di consegna, puramente indicativo, è di circa 4 (5 per le isole) giorni lavorativi sul territorio nazionale dalla data della spedizione, lo stesso potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità.

COSTI DI SPEDIZIONE

In Italia, le spese di spedizione ammontano a € 12,00 per ordini inferiori a € 200,00. Per ordini di almeno € 200,00 la spedizione è gratuita.
Tempi e costi di spedizione per destinazioni al di fuori dell’Italia (UE o paesi Extra UE) saranno calcolati e comunicati a mezzo e-mail prima della spedizione e conseguente accettazione dell’ordinativo.